Politica di Reso e Rimborso

Resi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:

• Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

• Non utilizzato e non indossato.

• Completo di tutte le etichette originali.

• Nella confezione originale.

• Accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo e-mail: storesanaa01@gmail.com.

Se la richiesta di reso verrà approvata, ti invieremo un'etichetta di spedizione (se prevista), insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Indirizzo per il reso:
[Inserire l'indirizzo per il reso]

Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto l'autorizzazione al reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci all'indirizzo storesanaa01@gmail.com.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi. Se l'articolo è difettoso, danneggiato oppure hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente così potremo valutare il problema e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Eccezioni e articoli non restituibili

Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite, tra cui:

• Prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante).

• Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione.

• Prodotti per la cura della persona e cosmetici.

• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un determinato articolo, contattaci prima di effettuare la spedizione.

Non accettiamo inoltre resi per:

• Articoli in saldo o in promozione.

• Gift Card (carte regalo).

Cambi

Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire quello ricevuto. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per acquistare il prodotto desiderato.

Diritto di recesso per i clienti dell'Unione Europea

Se il tuo ordine viene spedito in un Paese dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con le etichette originali, nella confezione originale e accompagnato dalla prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo via e-mail sull'approvazione o meno del rimborso.

Se il rimborso verrà approvato, l'importo sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o l'emittente della carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo storesanaa01@gmail.com.